Gestirò supporto clienti omnicanale telefono, testo, email e chat

Gestirò il supporto clienti in entrata tramite telefono, SMS/testo, email e chat dal vivo, così i tuoi clienti riceveranno risposte rapide e professionali e niente sfuggirà.

Ciò che posso gestire:

• Rispondere alle chiamate in entrata e alle domande dei clienti
• Supporto via email e gestione ticket
• Supporto chat dal vivo e follow-up
• Risposte SMS/testo per risposte rapide dei clienti
• Pianificazione e conferma degli appuntamenti
• Aggiornamenti sullo stato degli ordini, risoluzione di problemi di base e indirizzamento alle persone giuste
• Escalation quando necessario in base alle tue regole

Come lavoriamo:

• Operiamo all’interno dei tuoi strumenti e flussi di lavoro esistenti
• Seguiamo i tuoi script, politiche e tono del brand
• Ricevi un riepilogo giornaliero di ciò che è successo e di cosa necessita attenzione

Piattaforme su cui possiamo lavorare (esempi):

Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, Shopify Inbox, WhatsApp Business, Gmail, Google Workspace e altri.

Se hai bisogno di copertura settimanale continuativa, scrivimi e posso strutturare un piano di supporto ricorrente.