Fornirò supporto professionale via live chat e testo per il servizio clienti ecommerce

Stai perdendo vendite perché i visitatori del tuo sito web se ne vanno prima di ricevere le risposte alle loro domande? Gestirò i tuoi canali di live chat per convertire il traffico in clienti paganti e mantenere felici i tuoi clienti attuali.

Sono un professionista del supporto clienti altamente reattivo, con sede in Sudafrica (GMT+2). Poiché lavoro in modo indipendente a tempo pieno, ho completa flessibilità di pianificazione per adattarmi alle tue ore di lavoro esatte, che tu operi negli orari degli Stati Uniti, Regno Unito, Europa o Australia.

Cosa posso fare per la tua attività:

Rispondere immediatamente alle richieste di chat dal vivo sul sito

Gestire domande sul tracciamento ordini Shopify o WooCommerce

Rispondere alle FAQ sui prodotti e risolvere i reclami dei clienti

Gestire ticket di supporto e indirizzare questioni complesse al tuo team

Mantenere sempre un tono professionale, cortese e disponibile

Piattaforme software in cui ho esperienza:

Zendesk / Freshdesk

Tidio / Intercom / HubSpot Chat

Shopify Inbox / WhatsApp Business

Slack / Discord (per moderazione comunitaria)

Flessibilità negli orari disponibili:

Orari di lavoro UK/Europa (09:00 - 17:00 BST)

Mattina/Pomeriggio negli Stati Uniti East Coast (14:00 - 22:00 SAST)

Copertura nei weekend (sabato e domenica)

Offro esclusivamente servizi professionali di supporto aziendale