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Sarò il tuo affidabile agente di supporto chat e email
Effettuerò l'inserimento dati accurato, attività Excel e ricerche web
Con oltre quattro anni di esperienza in contabilità, gestione finanziaria e insegnamento, possiedo la certificazione di Certified Public Accountant (CPA II). Le mie competenze includono riconciliazion...
Informazioni su questo servizio
Descrizione
Fornisco supporto clienti rapido e preciso senza voce tramite chat dal vivo, email e ticket di helpdesk per aziende che necessitano di copertura affidabile senza assumere personale a tempo pieno.
Ciò che porto:
- Digitazione veloce e precisa con un buon inglese scritto
- Competente con MS Word, Excel e strumenti di helpdesk comuni (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias; menziona quelli specifici che hai usato o su cui hai fatto formazione)
- Esperienza con inserimento dati, elaborazione ordini e compiti amministrativi di base insieme al supporto
- Attento ai dettagli: seguo attentamente le tue linee guida sul tono e gli script FAQ, così le risposte rimangono in linea con il brand
Ideale per:
- Negozi di e-commerce che necessitano di supporto ordini/richieste
- Prodotti SaaS che richiedono supporto chat di livello 1
- Aziende che necessitano di gestione della casella email
Disponibilità: L'orario dell'Africa orientale si sovrappone con le ore mattutine negli Stati Uniti e le ore lavorative nel Regno Unito/UE.
Inviami i dettagli del tuo prodotto, FAQ e linee guida sul tono, e inizierò rapidamente.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Altro
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
salesforce
•
ActiveCampaign
FAQ
Traduzione automatica.
Gestisci chiamate vocali?
No. Questo servizio è strettamente senza voce: supporto tramite chat, email e ticket.
quali strumenti usi?
Veloce ad imparare qualsiasi piattaforma di helpdesk
Puoi seguire uno script o una guida di tono?
Sì. Adatto esattamente alla voce del tuo brand e alle regole di escalation fornite.
Cosa ti serve da me per iniziare?
Accesso login al tuo strumento di supporto (o a una casella condivisa), alla FAQ/banca della conoscenza e a qualsiasi linea guida sul tono o escalation.
