Gestirò il supporto clienti del tuo ecom e vincerò dispute PayPal

Lavoriamo con negozi dropshipping, marchi Shopify e WooCommerce, e aziende e-commerce in crescita che vogliono esternalizzare supporto clienti e gestione dispute — qui non ci sono limiti reali

Gestiamo principalmente supporto clienti e dispute per PayPal e Stripe, ma possiamo anche aiutarti con dispute Klarna e Mollie, e lavoriamo con la maggior parte dei principali sistemi di helpdesk.

Il MOQ mensile di 200 € copre onboarding, configurazione del sistema, flussi di lavoro, report e gestione del supporto continuo. I ticket vengono fatturati separatamente a 0,70 € ciascuno.

Per un periodo limitato, puoi iniziare senza il minimo di 250€ nel primo mese e pagare solo per i ticket gestiti. Dal secondo mese in poi si applica il MOQ.

Dopo una breve chiamata gratuita e onboarding, di solito attiviamo entro 24 ore.

Sì. Gestiamo ticket, resi, rimborsi e dispute dall'inizio alla fine, così non devi intervenire a meno che tu voglia. Forniamo sempre approfondimenti completi e riceverai più report.

Hai accesso a più contatti all’interno del nostro team, così ci sarà sempre qualcuno disponibile. Il supporto clienti e la gestione dispute non dipendono mai da una sola persona, garantendo continuità, velocità e affidabilità in ogni momento.

Sì. Possiamo gestire la comunicazione con il tuo fornitore o agente di sourcing per trasmettere feedback clienti, resi, difetti e dispute direttamente alla fonte. Questo riduce malintesi, accelera le risoluzioni e aiuta a prevenire problemi ricorrenti.

Assolutamente. Avrai piena visibilità e riceverai aggiornamenti chiari o report su ticket, dispute e miglioramenti.

Sì. Ogni cliente ha diritto a una chiamata gratuita per verificare se questo servizio è adatto e per discutere volumi, flussi di lavoro e aspettative.