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gestirò il servizio clienti del tuo webshop, i resi e le controversie PayPal
Traduttore native olandese e copywriter SEO
Speaker nativo olandese e specialista SEO dal 2019. Traduco e scrivo contenuti in olandese che si leggono come se fossero stati scritti nei Paesi Bassi, non come se fossero traduzioni.
Oltre 1.400 or...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Esternalizza l'assistenza clienti del tuo webshop a Flowdesk, un'agenzia olandese di customer service per marchi e-commerce e dropshipper. Sono Wes, cofondatore. I nostri agenti rispondono ai tuoi clienti a nome del tuo brand, nel tuo tone of voice, sette giorni su sette.
Cosa ci occupiamo di gestire:
- email e ticket dei clienti (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Gorgias, Zendesk, Gmail)
- resi e rimborsi, gestiti secondo la tua policy
- controversie e chargeback su PayPal, Klarna, Mollie e Stripe (88% di vittorie)
- follow-up con fornitori e agenti di sourcing in inglese
- dashboard live più un rapporto mensile con miglioramenti concreti
Come funziona:
- chiamata di intake gratuita: analizziamo le tue policy e costruiamo la tua libreria di risposte.
- colleghiamo la tua casella di posta, WhatsApp Business e i fornitori di pagamento.
- entro una settimana i nostri agenti sono live a tuo nome.
Prezzi: paghi per ticket gestito, non per ora. Questo gig copre il primo mese (fino a 300 ticket). Dopodiché continuiamo mese per mese alla stessa tariffa per ticket, tramite un offer personalizzata ricorrente qui su Fiverr.
Clienti con cui ho lavorato
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
apr 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
apr 2023
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Con che tipo di negozi e-commerce lavori?
Lavoriamo con negozi dropshipping, marchi Shopify e WooCommerce, e aziende e-commerce in crescita che vogliono esternalizzare supporto clienti e gestione dispute — qui non ci sono limiti reali
Quali piattaforme e provider di pagamento supporti?
Gestiamo principalmente supporto clienti e dispute per PayPal e Stripe, ma possiamo anche aiutarti con dispute Klarna e Mollie, e lavoriamo con la maggior parte dei principali sistemi di helpdesk.
Chi è Flowdesk?
Un'agenzia olandese di customer service per shop online, gestita da me e dal mio socio in affari. Agenti fissi sotto il tuo nome, una dashboard live, e paghi per ticket gestito invece che per ora.
Cosa succede dopo il primo mese?
Andiamo avanti mese dopo mesi allo stesso prezzo per ticket, tramite un'offerta ricorrente qui su Fiverr. Nessun contratto lungo: puoi interrompere alla fine di qualsiasi mese.
Quanto velocemente puoi iniziare?
Dopo una breve chiamata gratuita e onboarding, di solito attiviamo entro 24 ore.
Gestisci completamente il supporto clienti?
Sì. Ci occupiamo di ticket, resi, rimborsi e controversie dall'inizio alla fine, così entri in gioco solo quando vuoi. Hai pieno accesso alla dashboard live e al report mensile.
Avremo un contatto dedicato o un team completo?
Hai accesso a più contatti all’interno del nostro team, così ci sarà sempre qualcuno disponibile. Il supporto clienti e la gestione dispute non dipendono mai da una sola persona, garantendo continuità, velocità e affidabilità in ogni momento.
Ti occupi anche di comunicare con fornitori o agenti di sourcing?
Sì. Possiamo gestire la comunicazione con il tuo fornitore o agente di sourcing per trasmettere feedback clienti, resi, difetti e dispute direttamente alla fonte. Questo riduce malintesi, accelera le risoluzioni e aiuta a prevenire problemi ricorrenti.
Avremo comunque visibilità sui ticket e sui risultati?
Assolutamente. Avrai piena visibilità e riceverai aggiornamenti chiari o report su ticket, dispute e miglioramenti.
C’è una chiamata gratuita prima di ordinare?
Sì. Ogni cliente ha diritto a una chiamata gratuita per verificare se questo servizio è adatto e per discutere volumi, flussi di lavoro e aspettative.
Recensioni
5 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
B 
bachelorprint
Germania
Working with Wes was fantastic. Although we weren’t able to have a live call on his end, he went out of his way to make up for it and offered to record a video explaining everything to us. When that didn’t work out, he provided us with an extremely detailed and comprehensively annotated Google Sheet....
100 USD-200 USD
$
2 settimane
Tempo
Utile?C 
conor2288
Paesi Bassi
goede samenwerking
50 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?E emrecaliskan305
Paesi Bassi
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
50 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?F 
fazeclanradio
Paesi Bassi
Great service, would recommend to anyone.
50 USD
$
2 giorni
Tempo
Utile?L 
luukiotje
Paesi Bassi
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
50 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?
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Germania
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