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Scriverò template di email di assistenza clienti per Shopify, macro e FAQ
Configurazione negozio ecommerce, scrittura supporto e design modelli
Aiuto i piccoli negozi online a sembrare completi e funzionare più senza intoppi. Attraverso il mio studio, StoreSetter, configuro negozi Etsy e Shopify (banner, testo del negozio, elenchi SEO), scriv...
Informazioni su questo servizio
Il tuo team di supporto avrà risposte che suonano come il tuo negozio e rispecchiano le policy che usi davvero.
Scrivo risposte salvate personalizzate (macro) e FAQ rivolte ai clienti per negozi online. Inviami le tue policy attuali, la voice del brand e le domande comuni. Le trasformerò in risposte chiare che il tuo team può incollare nella casella di posta e nelle risposte FAQ che puoi aggiungere al centro assistenza.
Il pacchetto da 35$ include 10 macro di supporto, 5 FAQ e una guida rapida di setup in formato RTF modificabile e testo semplice. Argomenti popolari: tracciamento, ritardi nelle spedizioni, resi, articoli danneggiati e modifiche all’ordine. Ogni macro include una riga oggetto e una nota su quando usarla.
Consegna in 3 giorni dopo aver completato i requisiti, con 1 turno di revisioni entro l’ambito. L’ambito è un negozio, una voce del brand in inglese e una serie di policy approvate. Questo è un servizio di scrittura: il tuo team instala e invia le risposte. L’IA può assistere nella stesura se concordato per l’ordine. Le policy del tuo negozio e la guida vocale orientano la versione finale del testo.
Lingua:
Inglese
Tipo:
Email transazionali
•
Email di follow-up
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Cos’è una macro?
Una risposta salvata che il tuo team può personalizzare e incollare nelle email di supporto o nel helpdesk. Ogni macro è accompagnata da una riga oggetto e da un indizio su quando usarla.
Hai bisogno dell’accesso al mio negozio o alla mia casella di posta?
No. Condividi testo di policy approvato, linee guida del brand e esempi anonimi tramite Fiverr. Mantieni i dati del cliente e le credenziali fuori dagli allegati.
Posso richiedere un workflow senza AI?
Sì. Indica la tua preferenza su Fiverr prima di iniziare il lavoro, così possiamo confermare il flusso di lavoro per il tuo ordine.
Funziona anche per negozi Etsy, Amazon o WooCommerce?
Sì. Le risposte e le FAQ sono scritte per il tuo negozio e le tue policy, indipendentemente dalla piattaforma su cui venda.
Che formato riceverò?
File RTF editabili e in testo semplice che puoi incollare in Gmail, Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox o in qualsiasi helpdesk.
