Fornirò supporto clienti in francese e inglese

Hai bisogno di supporto clienti affidabile in francese e inglese per i tuoi clienti?

Sono un professionista bilingue di supporto clienti e supporto IT con oltre 8 anni di esperienza nell'assistenza agli utenti tramite email, chat dal vivo, messaggistica e sistemi di ticketing. Posso aiutarti a rispondere alle domande dei clienti, gestire richieste di routine, risolvere problemi di prima linea, gestire abbonamenti o questioni di pagamento e segnalare casi complessi con il contesto appropriato.

In base al pacchetto scelto, posso fornire:

Supporto via email e chat dal vivo

Assistenza clienti in francese e inglese

Diagnosi tecnica di prima linea

Follow-up e escalation dei problemi

Aggiornamenti alle FAQ esistenti o risposte salvate

Un rapporto riassuntivo di supporto conciso

Prima di iniziare, fornisci le tue procedure di supporto, informazioni sul prodotto, istruzioni di accesso, orario di lavoro e modelli di risposta approvati.

Importante: i giorni di supporto aggiuntivi estendono solo il servizio su più giorni programmati. Non includono ore di lavoro extra. Le ore aggiuntive devono essere acquistate separatamente.

Contattami prima di ordinare se il tuo progetto richiede supporto telefonico, supporto tecnico avanzato o copertura settimanale continuativa.