Creerò un report dati avanzato all'interno di Zendesk Explorer

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Sono un professionista certificato Zendesk con più di 3 anni di esperienza nella gestione di account Zendesk. Come Zendesk Manager e Specialista in implementazione, mi occupo di permessi, personalizzazioni e reportistica per garantire un processo fluido che favorisca il tuo successo.

Cos'è un rapporto avanzato di Zendesk?

L'interfaccia di reportistica di Zendesk, "Zendesk Explore, ti offre approfondimenti chiave sulla soddisfazione dei clienti e sulle performance del team.

Creerò un rapporto avanzato per aiutarti a monitorare e misurare:

1. Numero di ticket da diversi canali
2. Tempo di risoluzione dei ticket
3. Quanto tempo ci vuole affinché un ticket raggiunga uno stato specifico?
4. Qual è il livello di soddisfazione complessivo
5. Quale agente performa meglio?
6. Quali sono i problemi più comuni dei ticket?

E altri KPI importanti secondo le tue preferenze.

Una volta finalizzato, puoi accedere al rapporto in qualsiasi momento tramite il tuo account e decidere a chi concedere l'accesso ai report in Zendesk Explore.

Vuoi ricevere approfondimenti sul tuo account Zendesk basati sui dati? Inviami un messaggio e sarò felice di aiutarti.