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Gestirò il tuo servizio clienti francese per il tuo negozio Shopify
Il tuo primo passo verso la libertà
Guidato più dalla curiosità che dal marketing, ho sempre voluto capire come i brand trasformano l'attenzione in azione. Dalla generazione di lead a Shilat Kitchens alla SEO strategica a Meilleurtaux, ...
Informazioni su questo servizio
Supporto clienti francese, gestito da uno specialista francese con sede in Francia.
I tuoi clienti ti contattano in francese a volte con domande poco chiare, reclami o richieste urgenti. Possono facilmente riconoscere risposte tradotte automaticamente. Una risposta scadente può costarti un cliente, una recensione positiva o addirittura portare a una disputa di pagamento.
Ho oltre 10 anni di esperienza nella gestione del supporto clienti per negozi Shopify di lingua francese. Offro supporto naturale, in lingua madre francese, e capisco cosa si aspettano i clienti francesi: aggiornamenti chiari, tempi precisi e attenzione personale.
Cosa gestisco
- Tracciamento ordini, ritardi nelle consegne e pacchi smarriti
- Rimborsi, resi e cambi secondo le tue politiche
- Dispute e chargeback su PayPal, Stripe e Shopify
- Reclami prima che escano su Trustpilot
- Domande pre-vendita che aiutano a convertire i clienti
Cosa ricevi
- Report giornalieri sul volume di ticket, problemi principali, rimborsi e decisioni in sospeso
- Una libreria riutilizzabile di modelli di risposta in francese
- Report settimanali su problemi ricorrenti di prodotto e logistica
- Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze, il volume di ticket e le politiche di supporto.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Il servizio è fornito da uno specialista francese con sede in Francia?
Sì. Il supporto clienti è gestito da uno specialista francese con sede in Francia. I tuoi clienti ricevono risposte naturali, adattate alle abitudini e alle aspettative del mercato francese, senza traduzioni automatiche.
Lavori nei fine settimana?
Sì, con l'aggiunta 24/7.
Puoi comunicare con i miei fornitori?
Sì. Posso contattare i tuoi fornitori e seguire ordini, spedizioni, ritardi o problemi relativi ai prodotti.
Rispondi ai messaggi sui social media?
Sì. Posso rispondere ai messaggi privati e moderare commenti su Facebook, Instagram e altre piattaforme concordate in anticipo.
Puoi gestire controversie su PayPal o Stripe?
Sì. Posso preparare e gestire risposte a reclami e dispute PayPal o Stripe in base alle informazioni disponibili e secondo le tue istruzioni.
Quali piattaforme supportate?
Posso gestire il supporto clienti per le principali piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify, WooCommerce e eBay.
Recensioni
17 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
50 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
50 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
50 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Z 
Risposta del venditore
Utile?S 
scovalsco
Francia
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
50 USD-100 USD
Prezzo
8 giorni
Tempo
Utile?J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
50 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Z Risposta del venditore
Utile?
Recensioni
17 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
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J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
50 USD
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1 giorno
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Utile?J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
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50 USD
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Utile?S scovalsco
Francia
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
50 USD-100 USD
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Utile?J juliettenil
Francia
Collaborazione in corsoMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
50 USD
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1 giorno
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Z Risposta del venditore
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