Faro supporto clienti generale

Fornirò supporto clienti professionale via telefono, chat ed email per la tua attività.

Sono uno specialista in supporto clienti con oltre 4 anni di esperienza in BPO globale, fintech, pagamenti, e-commerce e assistenza clienti. Ho supportato clienti negli Stati Uniti, Regno Unito e Europa attraverso canali vocali, chat e email ad alto volume.

Posso gestire richieste dei clienti, problemi con gli account, questioni di ordini e consegne, rimborsi e resi, reclami, escalation, follow-up e richieste di supporto generale mantenendo un approccio professionale e orientato al cliente.

La mia esperienza include il lavoro con piattaforme fintech e di pagamento, servizi di e-commerce e operazioni di supporto clienti internazionali. Sono a mio agio nel seguire SOP, documentare le interazioni, gestire ticket e lavorare con CRM e strumenti di supporto.

Gli strumenti con cui ho esperienza includono Zendesk, Salesforce, Slack, Jira, Confluence, Playvox, Workbench e altre piattaforme CRM/support.

Ciò che posso offrire: supporto telefonico, chat e email, gestione richieste clienti e risoluzione problemi, gestione ticket e CRM, gestione reclami e escalation, supporto per ordini, rimborsi e account, fidelizzazione clienti e follow-up, comunicazione professionale con i clienti.