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Scriverò 10 modelli di email per l'assistenza clienti e migliorerò la tua FAQ
Flussi di supporto e modelli di risposta per store ecommerce
Aiuto i piccoli store di ecommerce a trasformare email di supporto ripetitive in un flusso di lavoro semplice e affidabile. Dai tuoi email esportate e dalle policy del negozio creo report classificati...
Informazioni su questo servizio
In 3 giorni ottieni un kit di supporto pronto all’uso per il tuo negozio:
- 10 modelli di risposta in inglese personalizzati per le tue domande più comuni (stato dell’ordine, resi, articoli danneggiati)
- 1 miglioramento della FAQ: la tua FAQ esistente riscritta in domande e risposte chiare (fino a 15)
- 1 checklist per escalation umana: quali email devono andare a una persona (contenziosi di rimborso, chargeback, richieste poco chiare)
- Analisi di fino a 30 email di supporto anonimizzate, suddivise per categorie
- 1 revisione (modifiche di wording/tono ai modelli consegnati e alla FAQ) e 3 giorni di supporto su Fiverr dopo la consegna
Niente email passate? Invia solo le politiche del tuo negozio e la FAQ esistente; le email sono facoltative.
Come funziona: uno strumento basato su regole classifica le tue email (regole per parole chiave; non usa alcun modello AI). I modelli e la FAQ sono scritti in base alle TUE politiche con scrittura assistita dall’AI, quindi revisionati prima della consegna.
Limitazioni: nessuna inbox, connessione Gmail o Shopify; nessun login o password necessari; niente viene inviato per te; nessun rimborso o modifica dell’ordine. Sostituisci i nomi dei clienti, le email, gli indirizzi e i numeri di telefono con segnaposto.
Privacy: i file vengono eliminati 7 giorni dopo la consegna, o prima su richiesta.
Nuovo venditore - nessuna recensione ancora. Domande? Contattami prima.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Cinese (semplificato)
•
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Usi l'intelligenza artificiale?
In parte sì. Lo strumento di ordinazione delle email è basato su regole e non richiama alcun modello AI. Uso la scrittura assistita dall'AI per redigere i template e le FAQ, poi li confronto con le tue policy prima della consegna. Quello che ottieni è testo semplice; nulla viene eseguito automaticamente.
Hai bisogno dell accesso alla mia casella di posta o al negozio Shopify?
No. Niente accessi o password. Invia email esportate (CSV, TXT o EML; va bene anche un ZIP di questi file) o semplicemente le tue policy e la FAQ. Sostituisci nomi dei clienti, email, indirizzi e numeri di telefono con segnaposto tipo [NAME], e non includere mai dati della carta o password.
Invierà risposte ai miei clienti?
No. Ricevi template di risposta, un documento FAQ e una checklist di escalation. Niente viene inviato automaticamente: tu o il tuo team usate i template e inviate le risposte voi stessi. Le risposte in bozza scritte sui tuoi indirizzi email sono disponibili solo in un'offerta personalizzata a 150$ separata.
Non ho email precedenti. Posso comunque ordinare?
Sì. Le email sono opzionali. Inviami le policy del negozio e la FAQ esistente e io realizzo i template e la checklist partendo da quelle.
Cosa succede ai miei dati?
Usato solo per il tuo ordine e cancellato 7 giorni dopo la consegna, o prima su richiesta.
Cosa include la pulizia della FAQ?
Riprogetto la tua FAQ esistente in domande e risposte chiare (fino a 15). Non invento policy; colmiamo le lacune e le elenchiamo per permetterti di decidere.
Può cercare ordini o collegarsi a Gmail o a un helpdesk?
No. Non c'è inbox, nessuna integrazione con Gmail, Shopify o helpdesk, né rimborsi o modifiche agli ordini.
