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Sarò rappresentante del servizio clienti, supporto clienti via live chat
Rappresentante dell'assistenza clienti
Supporto clienti di alto livello & assistente virtuale per Airbnb
Espandi il tuo business con supporto esperto su Shopify, Amazon e eBay. Sono specializzato in Live Chat e gestione ticket per aumenta...
Informazioni su questo servizio
Gestisci un negozio online e hai bisogno di un servizio clienti e supporto clienti su cui puoi davvero contare? Sei nel servizio giusto.
Offro supporto clienti per eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
Gestirò il tuo supporto clienti e la live chat con struttura, chiarezza e coerenza, così i tuoi clienti rimarranno soddisfatti e le tue operazioni saranno ben organizzate.
Mi occuperò di:
- Email di assistenza clienti e ticket di supporto
- Supporto clienti tramite live chat
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla consegna
- Rimborsi, resi e cambi
- Richieste di informazioni sui prodotti e domande pre-vendita
- Chargeback e comunicazioni di disputa
- Chiamate inbound e outbound con i clienti
Utilizzo strumenti come Gorgias, Zendesk, HelpScout e Freshdesk per mantenere il supporto clienti efficiente e scalabile.
Costruiamo insieme un sistema di assistenza clienti di cui il tuo negozio online può fidarsi.
Il mio portfolio
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FAQ
Traduzione automatica.
Offri supporto clienti 24/7 e servizi di reception virtuale?
Sì. Offro supporto clienti 24/7 e servizi di reception virtuale pronti a gestire chat, chiamate ed email 24 ore su 24. Che siano giorni feriali, fine settimana o festività, il tuo servizio clienti rimane attivo e reattivo.
Puoi ridurre le recensioni negative e i reclami?
Sì. Offro un servizio clienti proattivo che risolve i problemi prima che si aggravino. Molti dei miei clienti vedono meno reclami e più feedback positivi dopo che ho preso in mano il loro supporto.
Cosa rende diversi i tuoi servizi?
Il mio servizio di supporto clienti va oltre la semplice risposta. Offro un servizio strutturato e brandizzato tramite telefono, email e chat, supportato da automazioni e dedizione per una copertura 24/7.
Puoi gestire sia il servizio clienti che il supporto clienti su più canali?
Assolutamente. Gestisco chat dal vivo, email, ticket e chiamate. Dalla risposta alle richieste alla risoluzione dei problemi, offro un supporto clienti completo su misura per il tuo brand.
Quali piattaforme supportate?
Lavoro con Gorgias, Zendesk, Freshdesk e altri. Ti consiglierò anche la piattaforma migliore in base al tuo settore, al volume di richieste e agli obiettivi, sia per supporto clienti che per servizi di reception virtuale.
Con che tipo di aziende hai collaborato?
Ho collaborato con aziende di moda, benessere e eCommerce, offrendo un servizio clienti end-to-end e copertura di reception virtuale che rispecchiano la voce e i valori di ogni brand.
Posso fidarmi che rappresenti correttamente il mio brand?
Assolutamente. Imparo i tuoi prodotti, le politiche e il tono prima di iniziare. Con la mia esperienza in oltre 7 aziende, ho aiutato i brand a mantenere il supporto clienti efficace e professionale.
