Svilupperò una soluzione di ticketing IT per la tua azienda o organizzazione

Nel caso in cui un dipendente abbia bisogno di supporto tecnico da parte del professionista IT della tua organizzazione, è necessario un sistema di ticketing IT. Tutte le richieste di supporto tecnico in arrivo vengono trasformate in ticket e conservate in un database unico per una gestione futura. Gli agenti del help desk possono aggiungere le loro risposte e gestire i ticket nello stesso archivio dove vengono ricevute le richieste tramite chiamate telefoniche, messaggi di testo, chat dal vivo ed email. Monitorare le prestazioni del tuo team IT è semplice grazie ai nostri report. Include diverse report integrati che ti aiuteranno a migliorare il servizio clienti. Inoltre, puoi creare rapidamente i tuoi report con la funzione "report personalizzato".

Il monitoraggio della rete è il processo di controllo costante di una rete di computer per problemi come traffico in ritardo o guasti ai componenti. Gli strumenti di monitoraggio della rete scansionano continuamente la rete e sono progettati per avvisare automaticamente i gestori di rete tramite testo, email quando si verifica un problema.