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Risolverò il problema sul tuo PC Windows e supporto tecnico per Office
Ho 27 anni, sono un copywriter, editor professionale e coordinatore delle relazioni pubbliche. Mi specializzo nella scrittura di blog e trascrizioni, ascolto, e posso anche progettare loghi, offrire s...
Informazioni su questo servizio
- Ricercare e identificare soluzioni a problemi di software e hardware
- Diagnostica e risoluzione di problemi tecnici, inclusa configurazione account e rete
- Porre domande mirate ai clienti per capire rapidamente la causa del problema
- Seguire i problemi del sistema informatico fino alla risoluzione, entro i tempi concordati
- Guidare i clienti attraverso una serie di azioni, via telefono, email o chat, fino alla risoluzione di un problema tecnico
- Escalare correttamente i problemi irrisolti ai team interni appropriati (ad esempio sviluppatori software)
- Fornire feedback tempestivi e precisi ai clienti
- Fare riferimento a database interni o risorse esterne per fornire soluzioni tecniche accurate
- Assicurarsi che tutti i problemi siano correttamente registrati
- Prioritizzare e gestire più problemi aperti contemporaneamente
- Seguire i clienti per garantire che i loro sistemi IT siano pienamente funzionanti dopo la risoluzione
- Preparare rapporti precisi e tempestivi
- Documentare le conoscenze tecniche sotto forma di note e manuali
- Mantenere rapporti amichevoli con i clienti.
Dispositivo:
Desktop/Laptop
Sistema operativo:
Windows
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
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- Consiglia a un amico
- Servizio conforme alla descrizione
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Più rilevante
V verus
Regno Unito
Ordine annullato
all good now issue fixed
Fino a 50 USD
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2 giorni
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