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Fornirò supporto clienti professionale e supporto chat dal vivo
Esperto di supporto clienti
Ciao, sono Zunaira Chaman, un’esperta di supporto clienti con oltre 3 anni di esperienza nel fornire supporto via email e chat dal vivo di alta qualità. Aiuto le aziende a gestire richieste dei client...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un Specialista supporto clienti affidabile ed esperto che possa gestire i tuoi clienti in modo professionale e mantenerli soddisfatti?
Ho oltre 3 anni di esperienza pratica nel supporto clienti, chat dal vivo e gestione email per negozi eCommerce, prodotti digitali e aziende di servizi. Capisco quanto siano importanti una comunicazione chiara, tempi di risposta rapidi e la soddisfazione del cliente per qualsiasi brand.
Posso rappresentare la tua attività in modo professionale e assicurarmi che i tuoi clienti si sentano ascoltati, valorizzati e supportati.
In cosa posso aiutarti:
- Supporto chat dal vivo (Tawk.to, Tidio, Intercom, Zendesk, Freshdesk)
- Supporto clienti via email
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla consegna
- Gestione rimborsi, resi e scambi
- Supporto prodotti Shopify
- Gestione ticket CRM
- Supporto bilingue (inglese e svedese, se necessario)
PERCHÉ SCEGLIERE ME.
- Oltre 3 anni di esperienza professionale nel supporto clienti
- Risposte rapide e comunicazione chiara
- Orientamento al supporto a lungo termine
- Gestione calma e professionale di clienti insoddisfatti
- Esperienza con eCommerce e prodotti digitali
Seguo sempre SOP, mantengo il tono del brand e garantisco risposte accurate, cortesi e scritte dall'uomo.
Lavoriamo insieme per migliorare il supporto clienti.
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali piattaforme lavori?
Lavoro con Shopify, Zendesk, Tawk.to, Tidio, Intercom, Freshdesk, Gmail e altri strumenti CRM o helpdesk.
Gestisci rimborsi e chargeback?
Sì, ho esperienza pratica nella gestione di rimborsi, controversie e comunicazioni con i clienti relative a chargeback.
Puoi seguire il tono del mio brand e le SOP?
Assolutamente. Seguo attentamente le SOP fornite, le linee guida del brand e il tono di comunicazione per rappresentare la tua attività in modo professionale.
Gestisci sia supporto chat dal vivo che supporto email?
Sì, posso gestire entrambe le attività in modo efficiente, garantendo risposte tempestive e precise.
Sei disponibile per lavori a lungo termine?
Sì, sono disponibile sia per progetti di supporto clienti a breve termine che a lungo termine.
