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Creerò un dashboard KPI professionale per call center in Excel o Power BI
Rohail Addin
Informazioni su questo servizio
Traduzione automatica.
Hai problemi con report disordinati del call center, scarsa visibilità degli SLA, chiamate abbandonate, performance poco chiare degli agenti o report manuali in Excel?
Creerò un dashboard KPI professionale per il call center in Excel o Power BI per aiutarti a monitorare le performance, tenere sotto controllo gli KPI del servizio clienti e prendere decisioni operative migliori.
Posso aiutarti ad analizzare e visualizzare:
- Chiamate totali, chiamate risposte, chiamate abbandonate
- SLA, livello di servizio, ASA, AHT, occupazione
- Produttività e performance degli agenti
- Performance delle code e report sugli intervalli
- Tendenze giornaliere, settimanali e mensili del call center
- Gestione della forza lavoro e gap di staffing
- Report sulle performance del supporto clienti
- Operazioni CX e KPI del contact center
Cosa otterrai:
- Dashboard pulita in Excel o Power BI
- Sintesi KPI e grafici visivi
- Analisi delle performance del call center
- Formattazione professionale
- Insights pratici e raccomandazioni
- Report facile da leggere per manager e team operativi
Ho esperienza reale in operazioni di call center, WFM, customer experience, monitoraggio SLA, report Cisco Webex CC, dashboard Excel e gestione delle performance.
Contattami prima di ordinare così posso capire i tuoi dati e le tue esigenze.
Scopri di più su Rohail Addin
Rohail Addin
Call Center KPI Dashboard, WFM CX Operations Expert
- DaPakistan
- Membro daset 2021
- Tempo di risposta medio1 ora
- Ultima consegna4 anni
Lingue
Inglese, Pashtu, Arabo, Urdu
I help call centers and customer service teams improve performance with Excel dashboards, Power BI reports, SLA tracking, WFM analysis, and CX operations support.
I have hands-on experience in contact center operations, Cisco Webex CC, workforce management, agent scheduling, abandoned call analysis, KPI reporting, and customer support performance.
I can help with call center dashboards, agent productivity reports, QA scorecards, SOPs, and clear business insights.
Traduzione automatica.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi creare un dashboard dai dati grezzi del call center?
Sì. Posso pulire e organizzare i dati grezzi del call center e convertirli in un dashboard chiaro in Excel o Power BI.
Puoi analizzare SLA e chiamate abbandonate?
Sì. Posso analizzare SLA, livello di servizio, chiamate abbandonate, chiamate risposte, ASA, AHT, performance degli agenti e tendenze delle code.
Lavori con report Cisco Webex CC?
Sì. Ho esperienza con report Cisco Webex CC e analisi delle performance del contact center.
Puoi fornire raccomandazioni, oltre ai grafici?
Sì. I pacchetti Standard e Premium includono insights sulle performance. Il pacchetto Premium include un piano d'azione più forte per CX/WFM.
Devo inviarti un messaggio prima di ordinare?
Sì, contattami prima così posso verificare i tuoi file, il formato dei dati e le esigenze del dashboard.
