Testerò il tuo chatbot AI per errori nel servizio clienti

Testerò manualmente il tuo chatbot AI come farebbe un utente reale. Controllo ogni risposta per errori grammaticali, errori di ortografia, link rotti e testo segnaposto. Verifico che ogni risposta corrisponda all'intento dell'utente senza allucinazioni o contraddizioni. Eseguirò casi limite tra cui messaggi vuoti, input estremamente lunghi, caratteri speciali, cambio rapido di argomento e domande ripetute. Testerò il comportamento di fallback per assicurarmi che il bot dica "Non lo so" in modo naturale invece di crashare. Valuterò la coerenza del tono per confermare che il bot rimanga in carattere, sia amichevole, professionale o umoristico. Testerò il riconoscimento dell'intento riformulando più volte la stessa domanda. Eseguirò test di sicurezza e bias per individuare risposte offensive o dannose. Eseguirò test di regressione sui problemi precedentemente risolti. Testerò fino a due lingue aggiuntive se applicabile. Valuterò la coerenza della personalità in ogni conversazione. Documenterò tutti i problemi in un foglio di calcolo dettagliato con etichette di severità tra cui Critico, Maggiore, Minore e Suggerimento. Per i pacchetti premium, registrerò un video walkthrough che mostra i tre principali problemi in azione.