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Gestirò i reclami dei clienti e le situazioni difficili con i clienti
Specialista multilingue in Customer Service e Vendite
Sono un professionista multilingue in Customer Service e Vendite con oltre 10 anni di esperienza nel lavorare con clienti internazionali in inglese, francese e spagnolo.
Mi specializzo in supporto cl...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un professionista affidabile del supporto clienti che possa gestire i tuoi clienti in modo professionale, inclusi reclami e situazioni complicate?
Offro supporto clienti multilingue in inglese, francese e spagnolo, aiutando le aziende a gestire richieste, reclami, follow-up e casi sensibili, mantenendo saldo il rapporto con il cliente.
Ho una vasta esperienza nel servizio clienti e nelle vendite, attualmente lavorando nel settore dei viaggi e del noleggio auto, dove gestisco le comunicazioni con i clienti durante tutto il percorso, dalle richieste iniziali e prenotazioni fino a incidenti, reclami, domande su pagamenti e follow-up post-servizio.
Posso aiutarti con:
Supporto clienti via email
Richieste e follow-up dei clienti
Gestione di reclami e controversie
Clienti difficili o insoddisfatti
Supporto per prenotazioni e riserve
Comunicazioni su rimborsi e pagamenti
Follow-up di incidenti e casi
Fidelizzazione dei clienti e recupero del servizio
Risposte professionali in inglese, francese e spagnolo
Il mio approccio è semplice: capire il problema, comunicare chiaramente, trovare soluzioni pratiche e mantenere un rapporto professionale con il cliente.
Ogni azienda ha procedure diverse
Piattaforma social media:
Altro
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
zendesk
Software di knowledge base:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
In quali lingue puoi offrire supporto clienti?
Offro supporto clienti professionale in inglese, francese e spagnolo. Posso adattare il tono e lo stile di comunicazione ai tuoi clienti e al tuo brand.
Puoi gestire reclami e clienti difficili?
Sì. La gestione dei reclami, la risoluzione dei conflitti e le situazioni delicate con i clienti sono tra i miei punti di forza principali. Mi concentro nel trovare soluzioni proteggendo al contempo il rapporto con il cliente e il tuo business.
Puoi lavorare con le procedure e le politiche della mia azienda?
Assolutamente. Fornisci le tue procedure, politiche e linee guida, e le seguirò durante la comunicazione con i tuoi clienti.
Che tipi di aziende puoi supportare?
Posso supportare aziende nei settori dei viaggi, dell'ospitalità, del noleggio auto, dell'e-commerce e altri servizi che richiedono comunicazione professionale con i clienti e follow-up.
Puoi fornire supporto clienti continuativo?
Sì. Per supporto continuo, quotidiano o ad alto volume, contattami prima di ordinare così possiamo definire carico di lavoro, orari, canali e prezzi appropriati.
