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Configurerò completamente il tuo helpdesk Gorgias per Shopify
Specialista Gorgias per Shopify
Esperto Gorgias che costruisce sistemi di CX scalabili e basati sui dati per marchi DTC. Trasformo il servizio clienti da un centro di costo in un canale di crescita combinando automazione, agenti AI,...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Informazioni su questo servizio
Sono un esperto di Gorgias che aiuta i brand Shopify a creare e ottimizzare helpdesk ad alte prestazioni che riducono il volume di ticket, aumentano la velocità di risposta e trasformano il supporto in un motore di ricavi.
Se il tuo team:
Risponde manualmente a ticket ripetitivi
Perde opportunità di automazione
Manca di struttura in macro, tag e viste
Ha problemi con tempi di risposta lenti
Non utilizza efficacemente l'AI
Posso risolvere tutto questo.
Progetto e ottimizzo sistemi Gorgias con:
Biblioteche di macro strutturate per Tier-1 e flussi di escalation
Regole di automazione che eliminano il lavoro manuale ripetitivo
Routing intelligente dei ticket e logica di tagging
Viste basate su SLA per responsabilità
Configurazione di agent AI per deviazione dei ticket
<p Cruscotti di performance e reportisticaHo creato operazioni di customer service da 0 a 10 agent remoti e ottimizzato helpdesk che gestiscono oltre 100 ticket al giorno. Il mio obiettivo è sempre migliorare in modo misurabile efficienza, CSAT e chiarezza del team.
I servizi includono:
Configurazione Gorgias (da zero)
Audit e ottimizzazione Gorgias
Implementazione di workflow di automazione e AI
Strutturazione di macro e SOP
Ottimizzazione dell'integrazione Shopify
Vuoi un helpdesk che si scala e si gestisce da solo? Parliamone.
Software:
Altro
Settore:
E-commerce
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Hai esperienza pratica lavorando direttamente in Gorgias o fornisci solo consulenza strategica?
Sì, lavoro attivamente in Gorgias ogni giorno. Da oltre 5 anni ho creato e ottimizzato configurazioni complete di helpdesk, inclusi regole, macro, agent AI, campi ticket, tag, logica SLA, dashboard di report e integrazioni con Shopify. Non do solo consigli, configuro, testo e perfeziono i sistemi direttamente.
Recensioni
2 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
S siu248
Regno Unito
Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
100 USD-200 USD
Prezzo
8 giorni
Tempo
Utile?C cyril_an
Stati Uniti
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
100 USD-200 USD
Prezzo
4 giorni
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Utile?
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2 recensioni per questo servizio
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Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
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