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Configurerò completamente il tuo helpdesk Gorgias per Shopify
Specialista Gorgias per Shopify
Esperto Gorgias che costruisce sistemi di CX scalabili e basati sui dati per marchi DTC. Trasformo il servizio clienti da un centro di costo in un canale di crescita combinando automazione, agenti AI,...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Sono un esperto di Gorgias che aiuta i brand Shopify a creare e ottimizzare helpdesk ad alte prestazioni che riducono il volume di ticket, aumentano la velocità di risposta e trasformano il supporto in un motore di ricavi.
Se il tuo team:
Risponde manualmente a ticket ripetitivi
Perde opportunità di automazione
Manca di struttura in macro, tag e viste
Ha problemi con tempi di risposta lenti
Non utilizza efficacemente l'AI
Posso risolvere tutto questo.
Progetto e ottimizzo sistemi Gorgias con:
Biblioteche di macro strutturate per Tier-1 e flussi di escalation
Regole di automazione che eliminano il lavoro manuale ripetitivo
Routing intelligente dei ticket e logica di tagging
Viste basate su SLA per responsabilità
Configurazione di agent AI per deviazione dei ticket
<p Cruscotti di performance e reportisticaHo creato operazioni di customer service da 0 a 10 agent remoti e ottimizzato helpdesk che gestiscono oltre 100 ticket al giorno. Il mio obiettivo è sempre migliorare in modo misurabile efficienza, CSAT e chiarezza del team.
I servizi includono:
Configurazione Gorgias (da zero)
Audit e ottimizzazione Gorgias
Implementazione di workflow di automazione e AI
Strutturazione di macro e SOP
Ottimizzazione dell'integrazione Shopify
Vuoi un helpdesk che si scala e si gestisce da solo? Parliamone.
Software:
Altro
Settore:
E-commerce
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Hai esperienza pratica lavorando direttamente in Gorgias o fornisci solo consulenza strategica?
Sì, lavoro attivamente in Gorgias ogni giorno. Da oltre 5 anni ho creato e ottimizzato configurazioni complete di helpdesk, inclusi regole, macro, agent AI, campi ticket, tag, logica SLA, dashboard di report e integrazioni con Shopify. Non do solo consigli, configuro, testo e perfeziono i sistemi direttamente.
Recensioni
3 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
S siu248
Cliente abituale
Regno Unito
We worked with Susanne to improve our Gorgias setup, workflows and customer service processes, and it has been such a valuable project for our small team. Our setup had grown quite organically over time, so although we had macros, views and processes in place, they weren’t as structured or consistent...
2.000 USD-3.000 USD
$
5 settimane
Tempo
Utile?S siu248
Cliente abituale
Regno Unito
Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
100 USD-200 USD
$
8 giorni
Tempo
Utile?C cyril_an
Stati Uniti
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
100 USD-200 USD
$
4 giorni
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Utile?
Recensioni
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S siu248
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Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
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I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
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