Sarò il tuo specialista in onboarding e supporto clienti

Benvenuto nella gestione clienti di alto livello!

Sei un'azienda internazionale di SaaS o tecnologia che si sta espandendo in Brasile, o hai bisogno di un professionista esperto per gestire il tuo portafoglio B2B? Non cercare oltre.

Sono un professionista Customer Success e Onboarding Analyst con oltre 5 anni di esperienza in startup tecnologiche e piattaforme SaaS. Mi specializzo in coinvolgimento strutturale, espansione degli account, fidelizzazione dei clienti e punti di controllo strategici. Inoltre, il mio background in Giurisprudenza mi permette di gestire riassunti contrattuali, documentazione e conformità con estrema precisione.

Cosa offro in questa Gig:

• Customer Success & Retention B2B: Ridurre il churn, analizzare i dati di utilizzo della piattaforma e condurre aggiornamenti/punti di controllo strategici.
• Onboarding & Implementazione clienti: Strutturare le prime fasi del percorso utente, garantendo un allineamento fluido con gli stakeholder.
• Espansione degli account & Upselling: Identificare opportunità di upgrade delle funzionalità o di espansione del servizio per aumentare il tuo MRR.
• Sostegno amministrativo di alto livello: Interfaccia operativa legale, verifica documenti e assistenza virtuale specializzata.

Perché lavorare con me?

• Esperienza comprovata in grandi ambienti tecnologici (Loft, New Way, Koin)
• Portuguese fluente/nativo