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Fornirò support di livello 1 per help desk IT
Specialista supporto IT di livello 1 Help Desk Jira Service Management e GLPI
Ciao! Sono un assistente supporto IT specializzato in Help Desk e gestione incidenti. Offro supporto di livello 1 focalizzato su troubleshooting, gestione ticket e risoluzione dei problemi degli utent...
Informazioni su questo servizio
Assistente supporto IT | Help Desk (Jira & GLPI) | Risoluzione problemi OS & Hardware
Hai bisogno di un assistente IT affidabile per gestire le tue operazioni? Offro supporto professionale Tier 1 e configurazioni specializzate per Jira Service Management.
Risoluzione problemi di supporto tecnico: Risolvo problemi quotidiani su più piattaforme:
- Sistemi operativi: Risoluzione problemi di Windows, macOS e Linux.
- Hardware & connettività: Postazioni di lavoro, periferiche, VPN e problemi di rete.
- Software: Installazione, aggiornamenti e troubleshooting generale.
Strumenti di ticketing & configurazione:
- Supporto Jira & GLPI: Agisco come assistente di supporto su entrambe le piattaforme, gestendo, assegnando e risolvendo incidenti.
- Jira Service Management (solo): Configurazione tecnica specifica per JSM:
- Obiettivi SLA: Impostazione di tempi di risposta e risoluzione.
- Filtri JQL & code: Filtri personalizzati e visualizzazioni organizzate dei ticket.
- Workflow: Orari lavorativi, calendari e flussi operativi. (Nota: servizi di configurazione solo per Jira JSM, non per GLPI).
Lingue & canali:
- Spagnolo: Supporto completo tramite chiamate vocali, chat, email e ticket.
- Inglese: Supporto tecnico tramite canali scritti SOLO (chat/email).
Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze!
Dispositivo:
Desktop
•
Laptop
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Router
Sistema operativo:
Windows
•
Linux
•
OSX
•
Ubuntu
FAQ
Traduzione automatica.
Di quali informazioni hai bisogno per iniziare a lavorare?
Certamente! Su richiesta posso fornire esempi dei miei precedenti lavori di supporto IT. Sentiti libero di contattarmi, e condividerò volentieri esempi pertinenti per dimostrare la mia esperienza.
Offri anche configurazioni tecniche per GLPI?
Attualmente, offro configurazioni tecniche (SLAs, workflow, filtri) solo per Jira Service Management. Per GLPI, fornisco supporto completo come assistente (gestione ticket, risoluzione e assegnazione).
Come gestiamo il supporto vocale in spagnolo?
Per clienti di lingua spagnola, possiamo usare l'integrazione Zoom di Fiverr o qualsiasi strumento di comunicazione autorizzato da Fiverr per fornire troubleshooting e supporto in tempo reale.
