Fornirò supporto clienti, supporto via email e supporto chat dal vivo

Con oltre 8 anni di esperienza come Specialista supporto clienti, supporto via email e chat dal vivo lavorando con marchi globali (Walmart, Revolut, Creem, Foodpanda, Taptap Send, Amazon) e background in strategia finanziaria (CA Stream), sono in grado di trasformare un'impressione negativa del cliente in positiva grazie alle mie forti capacità comunicative.

Inoltre so come mantenere la professionalità nella chat senza violare la privacy del cliente.

Servizi:

• Fornisco supporto chat dal vivo, supporto via email, supporto telefonico, supporto sui social media
• Negozio e-commerce (Woo-commerce, Shopify, Amazon, eBay, Etsy)
• Supporto chat dal vivo
• Gestione ticket
• Gestione delle controversie dei clienti
• Gestione email
• Servizio clienti e supporto (social media, telefono, chiamate, email e chat dal vivo)
• Supporto inbound e servizio clienti
• Servizi clienti Shopify
• Invio email ai clienti
• Servizio di risposta alle chiamate
• Risposta a email, chat dal vivo e chiamate

Lingue:

Inglese, tedesco, francese, olandese, cinese, spagnolo.

Quali strumenti uso per fornire supporto?

1: Zendesk

2: Gorgias

3: Kustomer

4: Meta Business Suite

5: Tidio

6: Freshdesk

7: Max

8: Toku

9: Salesforce

FYI: Accetto lavori a lungo termine/permanenti!

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