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Sarò il tuo agente di supporto clienti via live chat e email
Specialista in Customer Service e supporto chat dal vivo
Ciao, sono Yasik, uno specialista in Customer Support e Sales Support con 2 anni di esperienza.
Aiuto le aziende a offrire un servizio clienti professionale attraverso:
• Supporto telefonico inbound
...
Informazioni su questo servizio
Se hai bisogno di supporto per un progetto rapido o di aiuto continuo per un mese, un trimestre o più, sentiti libero di scrivermi. Sarò felice di discutere le tue esigenze e creare un'offerta personalizzata per te.
Contattami prima di effettuare un ordine così possiamo discutere nel dettaglio il tuo progetto e le tue esigenze e assicurarci di essere sulla stessa lunghezza d'onda prima di iniziare.
Hai bisogno di uno specialista cortese ed efficiente per gestire le richieste dei tuoi clienti tramite chat o email? Con oltre 2 anni di esperienza pratica nel supporto di app di transazioni digitali e piattaforme di e-commerce, garantisco che i tuoi clienti ricevano comunicazioni scritte chiare, utili e tempestive.
Cosa offro:
- Supporto clienti in chat live in tempo reale (sito web / Shopify)
- Gestione e risposta alle richieste via email
- Supporto CRM e helpdesk, gestione ticket
- Risoluzione di richieste su ordini e transazioni
Perché scegliermi?
- Esperienza in BPO aziendale: Competente nella gestione accurata di grandi volumi di ticket.
- Polite & professionale: Mantenere il tono di voce del tuo brand in ogni messaggio.
- Risposta rapida: Ridurre i tempi di attesa dei clienti e aumentare la soddisfazione.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
1. Che tipo di supporto clienti offri?
Fornisco supporto clienti tramite chat live ed email, rispondendo alle domande dei clienti, gestendo richieste, offrendo assistenza di base, seguendo i clienti e gestendo i reclami in modo professionale.
2. Puoi seguire i nostri script, FAQ e linee guida?
Sì. Puoi fornirmi gli script, FAQ, modelli, politiche e linee guida di comunicazione della tua azienda, e io le seguirò durante le interazioni con i tuoi clienti.
3. Puoi gestire più conversazioni in chat contemporaneamente?
Sì. Posso gestire più conversazioni a seconda del volume di chat, della complessità delle richieste e dei tempi di risposta richiesti. Per supporto ad alto volume, contattami prima di ordinare.
4. Puoi rispondere alle email dei clienti?
Sì. Posso leggere e rispondere alle email dei clienti seguendo le tue istruzioni, modelli, FAQ e tono del brand.
5. Puoi gestire clienti difficili o insoddisfatti?
Sì. Comunicherò con i clienti con pazienza e professionalità, capendo le loro preoccupazioni e seguendo le procedure della tua azienda per risolvere o escalationare i problemi.
6. Puoi offrire supporto clienti continuativo o a lungo termine?
Sì. Sono disponibile per supporto ricorrente e a lungo termine. Contattami con le tue esigenze di orario, programma, volume previsto e requisiti, così possiamo discutere un accordo adatto.
7. Fornisci supporto tramite social media?
Il mio focus principale è il supporto clienti tramite chat live ed email. Se hai bisogno di supporto tramite altri canali di comunicazione, contattami prima per discutere le tue esigenze.
8. Posso richiedere un servizio personalizzato?
Assolutamente sì. Se le tue esigenze riguardano supporto via chat, email, comunicazione con i clienti, follow-up o supporto correlato, sentiti libero di contattarmi. Posso discutere i tuoi requisiti e creare un'offerta personalizzata quando opportuno.
