Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Configurerò il tuo centro di amministrazione Zendesk, agente AI e centro assistenza
Configurazione helpdesk, supporto clienti EC
Aiuto i brand di e-commerce e online a ottenere supporto helpdesk che funzioni davvero giorno per giorno.
Configuro e organizzo Zendesk (routing, viste, moduli, macro, trigger, SLA) in modo che i tic...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di configurare Zendesk, da un setup leggero con trial a un giorno di amministratore completo, o AI Agent + Help Center?
Configuro Zendesk in base al modo in cui lavora il tuo team. Scegli il pacchetto che corrisponde al tuo obiettivo:
- Supporto di base / Starter: email di supporto, gruppi, viste, 1 modulo di ticket + checklist di lancio
- Standard / Admin di primo giorno: email di amministratore, routing, viste, moduli e campi, orari di lavoro e SLA, macro, trigger/automazioni + handoff
Una volta effettuato l'ordine e condivisi i requisiti, confermerò cosa è incluso nel tuo pacchetto, poi chiederò l'accesso come Admin. La consegna avviene entro il periodo indicato nel tuo ordine (3 / 5 / 14 giorni a seconda del pacchetto).
Riceverai la configurazione concordata più un breve handoff di cosa è cambiato. Non incluso a meno che non venga acquistato: codice personalizzato, manutenzione continua o lavori fuori dal pacchetto (extra disponibili dove offerto, ad esempio macro extra, playbook, revisione extra).
Software di supporto:
zendesk
Software di knowledge base:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Cosa è incluso in questo servizio?
Basic (Trial Starter): supporto via email, gruppi, visualizzazioni, 1 modulo ticket + checklist di lancio. Standard (Day-One Admin): email, routing, visualizzazioni, moduli e campi, orari di lavoro e SLA, macro, trigger/automazioni + consegna. Premium (AI Agent + Help Center): configurazione AI Agent + Help Center/KB di avvio (scope limitato) su
Configuri AI Agent o la Knowledge Base?
Sì—nel pacchetto Premium. Basic e Standard sono focalizzati su Admin/configurazione e non includono AI Agent o la creazione completa di Help Center/KB. Puoi aggiungere Help Center o Knowledgebase tramite extra, o passare a Premium se hai bisogno di AI + HC insieme.
Quando hai bisogno dell'accesso come Admin?
Dopo aver effettuato l'ordine, rivedo le tue esigenze e confermo l'ambito. Poi ti chiederò di concedere l'accesso come Admin (o equivalente)—per favore, non inviare password in chat. Usa un invito sicuro quando iniziamo.
Qual è la differenza tra gli extra Help Center e Knowledgebase?
Help Center = il tuo sito pubblico Zendesk Guide / self-service (struttura + articoli). Knowledgebase = fonti di conoscenza più ampie (articoli extra, documenti caricati, link esterni per fonti di conoscenza AI Agent, ecc.). Non include la creazione di un Help Center completo—usa l'extra Help Center o Premium per
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Basic: 3 giorni · Standard: 5 giorni · Premium: 14 giorni (dopo aver definito i requisiti e aver ottenuto l'accesso per iniziare il lavoro). Le richieste complesse possono usare l'intera finestra. Hai bisogno di più lavoro di configurazione? Usa gli extra (ad esempio macro, Help Center) o la Configurazione Extra dove disponibile.
